길벗·이지톡

작가의 말
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창업 시 서류 신고 절차


Part1 인터넷 창업에 출사표를 던지다!

01 단계 | 쇼핑몰 창업을 결심하기까지!

Q 인터넷 창업을 결심한 사람들에게 가장 해 주고 싶은 이야기는 무엇입니까?
Q 나이가 많고 인터넷 사용도 미숙한데, 쇼핑몰을 잘 운영할 수 있을까요?
Q 평소 인터넷 쇼핑을 잘하지 않는 편입니다. 쇼핑몰 창업 성공 여부와 관계 없나요?
Q 경쟁이 무척 치열한데, 지금 시작해도 괜찮을까요?
Q 어떤 사람이 쇼핑몰 창업에 성공할 확률이 높은가요?
Q 나의 창업준비지수는 100점 만점에 몇 점인가요?

02 단계 | 쇼핑몰 창업 목표 세우기

Q 쇼핑몰 매출이 어느 정도 나와야 직장인 월급 이상으로 벌 수 있나요?
Q 창업자금은 얼마 정도 준비해야 할까요?
Q 창업자금, 교육 등 유용한 온라인 창업 지원 정보를 알고 싶습니다.

03 단계 | 판매할 상품 결정하기

Q 10년 후 온라인 상거래 시장은 어떻게 달라질까요?
Q 판매 아이템 선정 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?
Q 판매할 아이템의 온라인 수요와 시장성을 측정하는 방법이 있나요?

04 단계 | 나에게 가장 적합한 상품판매 방법 찾기

Q 인터넷에서 상품을 판매하는 방법은 어떤 것들이 있나요?
Q 상품판매 방법은 어떤 기준으로 결정해야 할까요?
Q 초보자가 큰 무리 없이 시작할 수 있는 판매방법을 추천해 주세요.

05 단계 | 사업자등록과 통신판매업신고

Q 사업자등록과 통신판매업신고는 꼭 해야 하나요?
Q 초보자는 어떤 사업자로 시작하는 것이 유리한가요?
Q 개인사업자 등록 절차와 필요한 서류를 알려 주세요.
Q 통신판매업 신고 절차와 필요한 서류를 알려 주세요.
Q 부가통신업 신고란 무엇이며, 꼭 해야 하나요?

06 단계 | 조건 좋은 거래처 확보와 상품 구입하기

Q 판매할 상품은 어디서 구입해야 하나요?
Q 구매대행 쇼핑몰을 운영하려면, 어떻게 해야 하나요?
Q 의류와 패션잡화는 어디서 사와야 하나요?
Q 공급업체와 거래계약서를 꼭 작성해야 하나요?
Q 거래계약 시 반드시 업체를 방문해야 하나요?

07 단계 | 주요 업종별 쇼핑몰 창업 포인트

Q 내 아이템의 경쟁력 포인트는 어떻게 잡아야 할까요?
Q 식품 쇼핑몰 창업은 절차가 복잡하다고 하던데, 어떻게 다른가요?
Q 건강기능식품 쇼핑몰 창업은 더욱 절차가 복잡하다고 들었습니다.

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Part2 오픈마켓 판매하기

08 단계 | 오픈마켓 판매, 할까 말까

Q 오픈마켓의 판매 시스템은 쇼핑몰과 어떻게 다른가요?
Q 국내 오픈마켓 현황을 알려 주세요.
Q 오픈마켓 판매는 어떤 경우에 유용한가요?
Q 어떤 오픈마켓에서 판매를 해야 좋을까요?
Q 앞으로 쇼핑몰을 운영하게 되면 오픈마켓 판매는 그만 둬야 할까요?
Q 오픈마켓 판매를 위해 준비할 것들에 대해 알려 주세요.

09 단계 | 경쟁판매자 분석하고 나만의 판매전략 세우기

Q 가격경쟁이 치열한 오픈마켓에서 판매가는 어떻게 정해야 하나요?
Q 경쟁판매자 조사는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가요?

10 단계 | G마켓/옥션 판매 시스템

Q G마켓과 옥션의 판매/정산 시스템에 대해 알려 주세요.

11 단계 | 오픈마켓 매출전략

Q 오픈마켓에서 판매비중이 높은 카테고리는 무엇인가요?
Q 오픈마켓 파워딜러(우수 판매자)가 되는 자격요건은 무엇인가요?
Q 성공적인 오픈마켓 판매를 위한 전략을 알려 주세요.

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Part3 인터넷 쇼핑몰 구축하기

12 단계 | 쇼핑몰 오픈을 위한 예산 책정하기

Q 기존에 오픈마켓에서 판매하던 상품만으로도 쇼핑몰을 운영할 수 있을까요?
Q 상품 구입비용 외에 쇼핑몰 오픈에 필요한 지출항목에는 어떤 것들이 있나요?
Q 재택업무에서 벗어나 사무실을 얻는 것은 어떨까요?

13 단계 | 쇼핑몰 도메인 등록하기

Q 도메인의 종류는 어떤 것들이 있나요?
Q 어떤 도메인이 좋은지 추천해 주세요.
Q 도메인 포워딩/파킹 서비스는 어떤 서비스인가요?
Q 마음에 드는 도메인의 만료일이 오늘인데, 바로 등록할 수 있나요?
Q 도메인 작명 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
Q 도메인은 어떤 방법으로 만드는 것이 좋은가요?

14 단계 | 경쟁 쇼핑몰 분석해 내 쇼핑몰 기획하기

Q 쇼핑몰 사이트를 구성하는 기본요소는 어떤 것들인가요?
Q 쇼핑몰 메뉴와 각종 페이지들의 효율적인 기획방법을 알려 주세요.
Q 어떤 쇼핑몰이 기획에 도움이 될까요?
Q 다른 쇼핑몰을 비교분석할 때 어떤 점을 기준으로 해야 하나요?
Q 디자인은 웹디자이너에게 전적으로 맡겨도 되는 것인가요?

15 단계 | 쇼핑몰 솔루션 선택하기

Q 쇼핑몰 솔루션이 무엇이며, 쇼핑몰 창업에 반드시 필요한 것인가요?
Q 임대형·독립형 솔루션의 차이점 및 장단점이 궁금합니다.
Q 쇼핑몰 솔루션 선택 시 고려해야 할 점은 무엇인가요?
Q 국내 쇼핑몰 솔루션의 종류에는 어떤 것들이 있나요?

16 단계 | 쇼핑몰 제작하기

Q 솔루션만 구입하거나 임대하면 쇼핑몰을 바로 오픈할 수 있나요?
Q 쇼핑몰을 제작할 때 웹디자이너에게 제공해야 할 자료는 무엇인가요?
Q 수정하고 싶은 부분이 생길 경우, 웹디자이너와 어떻게 협의해야 할까요?
Q 쇼핑몰 사후관리와 관련하여 디자이너에게 요청할 것은 무엇인가요?

17 단계 | 신용카드 결제 시스템 달기

Q 쇼핑몰 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
Q 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 가능해지려면 어떻게 해야 하나요?
Q 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 불가능하거나 제한이 따르는 경우도 있나요?
Q PG사는 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
Q PG사와의 계약절차 및 비용에 대해 알려 주세요.
Q 신용카드 무이자 할부 행사는 어떻게 진행하는 것인가요?

18 단계 | 오픈 전 쇼핑몰 최종 점검하기

Q 쇼핑몰이 모두 완성된 것 같은데, 이제 외부에 알려도 될까요?

19 단계 | 검색엔진 등록하기

Q 검색엔진 등록은 검색 키워드 광고와 어떻게 다른가요?
Q 검색엔진에서 상위에 등록되는 원리는 무엇인가요?
Q 검색엔진 상위등록 원리를 실제로 적용하는 방법은 무엇인가요?

★SPECIAL PAGE★ 업종별 주목할 만한 쇼핑몰 살펴보기


Part4 상품 상세 설명 제작과 상품 등록하기

20 단계 | 판매할 상품구입과 배송 준비하기

Q 초도상품은 어느 정도 구입해 놓는 것이 좋을까요?
Q 의류 쇼핑몰을 준비 중인데 재고부담을 최소화하는 사입 요령이 궁금합니다.
Q 상품구입비는 카드와 현금 중 어떤 것으로 결제하는 것이 유리할까요?
Q 위탁배송이란 무엇이며, 어떤 경우에 사용하나요?
Q 어떤 배송방식이 가장 적당할까요?
Q 택배사 선택기준은 무엇인가요?
Q 택배요금 협상은 어떻게 하는 것이 유리한가요?
Q 상품포장은 어떻게 하는 것이 효율적인가요?
Q 포장재는 어떤 것들이 좋을까요?

21 단계 | 상품 사진 촬영하기

Q 카메라 종류에는 어떤 것들이 있나요?
Q 많은 종류의 카메라 중에서 쇼핑몰 상품 사진 촬영용 카메라 선택요령을 알려 주세요.
Q DSLR을 구입할 경우, 렌즈는 어떤 것이 좋을까요?
Q 핫슈란 무엇인가요?
Q 좋은 카메라로 찍으면 사진 보정작업은 하지 않아도 되나요?
Q 카메라로 촬영할 때 반드시 알아야 할 사항은 무엇인가요?
Q 카메라 외의 촬영장비로는 어떤 것들이 있나요?
Q 촬영할 상품의 종류에 따라 적합한 촬영장비는 어떻게 달라지나요?

22 단계 | 상품 상세 설명 제작을 위한 포토샵 기본기 다지기

Q 포토샵은 어떤 프로그램인가요?
Q 포토샵 버전은 어떤 것을 사용하는 것이 좋을까요?
Q 포토샵 화면이 너무 복잡하고 어려워 보이는데, 좀 더 쉽게 배울 수는 없을까요?
Q 포토샵의 새 파일 만들기, 이미지 파일 불러오기, 저장하기에 대해 알려 주세요.
[무작정 따라하기] 이미지 사이즈 줄이기
[무작정 따라하기] 불필요한 배경 잘라 내기
Q 이미지에서 원하는 부분만 선택하고 싶어요.
[무작정 따라하기] 여러 선택 툴을 병행해 선택영역 만들고 저장하기
[무작정 따라하기] Magic Wand Tool로 배경이 단순한 이미지 추출해 배너 만들기
[무작정 따라하기] Quick Mask Mode를 이용해 복잡한 형태 깔끔하게 선택하기
[무작정 따라하기] 오브젝트를 원하는 방향으로 회전하기
Q 문자를 입력하는 Type Tool의 사용 방법을 알고 싶어요.
[무작정 따라하기] 쇼핑몰 배너에 문자 삽입하기
[무작정 따라하기] 기초 포토샵 기능 활용해 배너 제작하기

23 단계 | 촬영한 사진을 최적의 상태로 보정하기

Q 촬영한 사진이 너무 많고 시간은 부족한데, 작업효율을 높이는 방법이 있을까요?
Q 사진 보정 시 포토샵에서 주로 사용하는 기능은 어떤 것들인가요?
Q 밝기 보정은 어떻게 하나요?
[무작정 따라하기] 이미지의 일부분만 어두운 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 전체적으로 너무 밝은 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 의류 사진의 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 악세서리 사진의 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 상품 사진의 밝기와 선명도 모두 보정하기
Q 색상 보정 방법에 대해 자세히 설명해 주세요.
[무작정 따라하기] 실물과 같은 색상으로 청바지 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 식품의 먹음직스러운 색감 강조하기
[무작정 따라하기] Desaturate(채도 빼기)를 이용해 세련된 배너 만들기
[무작정 따라하기] 아동복의 밝기와 색상 쉽게 보정하기
[무작정 따라하기] 레이어 블렌딩 모드를 이용해 색상 바꾸기
[무작정 따라하기] 사진 저작권 보호를 위한 워터마크 만들기

24 단계 | 상품 상세페이지 디자인하기

Q 오픈마켓과 쇼핑몰의 상세페이지 가로 폭, 세로 길이 제한은 없나요?
Q 오픈마켓과 쇼핑몰의 상품 이미지 규격은 얼마인가요?
[무작정 따라하기] GIF 애니메이션 상품목록 이미지 만들기
[무작정 따라하기] 상품 상세 설명 이미지 제작하기

25 단계 | 이미지 호스팅 신청하기

Q 이미지 호스팅이 무엇인가요?
Q 이미지 호스팅은 쇼핑몰과 오픈마켓 판매 모두에 필요한가요?
Q 이미지 호스팅 서비스 가격이 천차만별인데, 무슨 기준으로 가격이 달라지나요?
Q 하드 용량과 트래픽 중 어느 것이 더 중요한가요?

26 단계 | 상품 등록 시 유용한 HTML 알아 두기

Q 포토샵으로 만든 상세 설명 이미지를 오픈마켓이나 쇼핑몰에서 보여 주려면 어떻게 해야 하나요?
Q HTML이 정확히 어떤 뜻인가요?
Q HTML은 어떤 프로그램으로 작성하나요?
Q HTML의 기초부터 알려 주세요.

★SPECIAL PAGE★ 무따기 원정대 포토샵 미션


Part5 온라인 쇼핑몰 운영하기

27 단계 | 만족도 100%에 도전하는 고객 전화응대

Q 온라인 고객과 오프라인 고객은 어떤 차이점이 있나요?
Q 게시판도 있고 메일도 있는데 전화고객이 그렇게 많나요?
Q 고객이 전화로 가장 많이 묻는 질문은 무엇인가요?
Q 전화로 불평하고 항의하는 고객에게는 어떻게 대처해야 하나요?

28 단계 | 회원과 단골고객의 마음 사로잡기

Q 쇼핑몰에서 회원이 그렇게 중요한가요?
Q 회원증대에 효과적인 방법들을 소개해 주세요.
Q 정기적인 메일 발송은 오히려 역효과가 나지 않을까요?
Q ‘메일 매거진’이란 것도 있던데 구체적으로 어떤 것인가요?
Q 우수(단골)고객은 어느 정도의 고객을 말하는 것인가요?

29 단계 | 각종 게시판 능숙하게 관리하기

Q 쇼핑몰에 사용되는 게시판의 종류에는 어떤 것들이 있나요?
Q 게시판 성격에 따른 관리방법에 대해 알려 주세요.
Q 운영자가 답글을 쓸 때 유의해야 할 점은 무엇인가요?
Q 고의로 올린 악의적인 글이나 쇼핑몰 비방글 등에 대해서는 어떻게 대처해야 하나요?
Q 오픈한 지 얼마 안 되어 게시판이 너무 썰렁한데, 어떻게 하면 단시간 내에 활기차게 만들 수 있을까요?
Q 상품 상세페이지 하단의 사용후기와 별도로 만든 사용후기 게시판의 차이점은 무엇인가요?

30 단계 | 주문확인과 상품배송하기

Q 주문확인, 배송, 카드결제 등 판매와 관련된 모든 업무는 어디서 처리하나요?
Q 주문확인은 배송 마감시간 전에 일괄적으로 처리해도 될까요?
Q SMS 서비스는 어떻게 사용하나요?
Q 상품을 주문한 고객이 각종 지출증빙을 요청할 경우 어떻게 하죠?
Q 카드 결제건은 어떻게 처리해야 판매대금이 입금되나요?
Q 고객이 주문당일 물건을 받고 싶다면 어떻게 처리해야 하나요?

31 단계 | 상품교환과 카드결제 취소, 현금환불 처리하기

Q 쇼핑몰의 교환/반품의 기준은 어떻게 정해야 하나요?
Q 교환이나 반품 시 상품의 배송비는 누가 부담하나요?
Q 카드결제를 취소할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
Q 소비자가 상품에 대해 불만을 토로할 경우, 어떻게 대처해야 하나요?

32 단계 | 효과만점 이벤트와 판촉전략 수립하기

Q 쇼핑몰 회원 및 매출 증대를 위해 가장 많이 사용하는 판촉방법은 무엇인가요?
Q 오픈에 맞춰 좀 더 주목성이 강한 이벤트를 해 보고 싶어요.
Q 오픈 시점부터 꾸준히 할 만한 판촉 방법으로는 어떤 것이 좋을까요?
Q 시즌별 이벤트로는 어떤 것들이 있나요?
Q 가격할인 전략은 어떻게 세우는 것이 좋은가요?

33 단계 | 모르면 큰 코 다치는 상표권과 저작권

Q 쇼핑몰의 대표적인 상표권 침해 사례는 어떤 것들이 있나요?
Q 쇼핑몰의 대표적인 저작권 침해 사례는 어떤 것들이 있나요?

34 단계 | 잘될 때가 더 위험하다! 성장기 점검사항

Q 매출은 꾸준한 성장세를 타고 있지만 늘 불안한데, 잘될 때 특히 경계해야할 것들은 무엇인가요?
Q 시스템 구축이란, 구체적으로 무슨 뜻인가요?
Q 직원채용 시 주안점을 둘 부분은 어떤 것들인가요?
Q 이제 안정궤도에 들어섰으므로 중장기적인 성장목표를 세워 도약하고 싶습니다. 앞으로 인터넷 쇼핑몰에서 가장 중요한 가치는 무엇일까요?
Q 대량유통에도 자신감이 생겼고 가격경쟁력도 높아졌다면, 이를 이용해 매출을 확대할 수 있을까요?

★SPECIAL PAGE★ 온라인 판매 세무상식


Part6 인터넷 쇼핑몰 홍보와 마케팅

35 단계 | 꼼꼼하게 따져보고 키워드 검색광고하기

Q 키워드 검색광고란 무엇인가요?
Q 키워드 광고를 진행하면 클릭률과 구매로 전환되는 비율은 어느 정도 될까요?
Q 비용 대비 효과가 좋은 세부 키워드는 어떻게 발굴해야 할까요?
Q 클릭당 과금 방식의 CPC 광고를 진행할 때 주의해야할 점은 무엇인가요?
Q 광고집행 전에 체크해야 할 사항이 있나요?

36 단계 | 웹로그 분석으로 쇼핑몰 현황 파악하기

Q 웹로그 분석을 하면 어떤 장점이 있나요?
Q 무료 또는 저렴하게 웹로그 분석을 이용하는 방법이 있을까요?

37 단계 | 블로그, 페이스북, 트위터... SNS 마케팅

Q 소셜 미디어와 서셜 네트워크 서비스(SNS)의 개념이 무엇인가요?
Q 쇼핑몰의 블로그 마케팅 방법에 대해 알려 주세요.
Q 쇼핑몰 홍보에 트위터를 활용하는 방법에 대해 알려 주세요.
Q 쇼핑몰의 페이스북 마케팅 방법에 대해 알려 주세요.
Q 트위터, 페이스북, 블로그의 효과적인 병행전략을 알려 주세요.
Q SNS 마케팅 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

38 단계 | 생각만큼 어렵지 않은 온라인 언론홍보 마케팅

Q 검색포털, 온라인 매체에 기사로 소개되는 것은 가능성이 희박하지 않나요?
Q 효과적으로 보도자료 작성법에 대해 알려 주세요.
Q 보도자료는 어떻게 배포해야 하나요?

39 단계 | 동영상으로 쇼핑몰 차별화하기

Q 동영상 하면 UCC가 떠오르는데, 동영상과 UCC가 같은 개념인가요?
Q 현재 동영상 활용이 쇼핑몰업계에서 어느 정도 활성화되어 있나요?
Q 동영상을 만들려고 하는데, 막상 뭘 어떻게 찍어야 할지 막막합니다.
Q 촬영한 동영상을 편집하려면 어떤 프로그램을 사용하나요?
Q 완성된 동영상을 쇼핑몰에 올리는 방법을 알려 주세요.

40 단계 | 결코 놓칠 수 없는 모바일 쇼핑 시장

Q 현재 모바일 쇼핑은 어느 정도 수준인가요?
Q 모바일 웹과 모바일 앱의 차이점이 무엇인가요?
Q 모바일 웹은 어떻게 만들면 되나요?

41 단계 | 판매채널 다양화하기

Q 키워드 검색광고 외에 내 쇼핑몰을 홍보하는 방법에는 어떤 것들이 있을까요?
Q 내 쇼핑몰 외에 다른 사이트에서 상품을 판매하는 방법은 어떤 것이 있나요?
Q 쇼핑몰 판매와 오픈마켓 판매를 한꺼번에 관리하는 방법이 궁금합니다.
Q 해외 판매를 겨냥한 외국어로 된 글로벌 쇼핑몰 구축은 어떤 방법으로 하나요?

★SPECIAL PAGE★ 한눈에 들어오는 온라인 마케팅 흐름


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