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세계적인 비즈니스 구루 필립 코틀러 마켓 시리즈 최종완결판!

코로나19 후 촉발된 변화의 물결, 이제 시장은 마켓 5.0으로 나아간다

마케팅의 아버지, 세계적인 비즈니스 구루 필립 코틀러 박사와 마케팅 전문가 허마원 카타자야, 이완 세티아완이 필립 코틀러 마켓 5.0을 출간했다. 이 책은 기술의 빠른 발전, 그리고 코로나로 촉발된 비대면 현실 속에서 기업의 새로운 돌파구를 제시한다.

많은 기업이 서서히 디지털 전환을 꾀하고 있던 가운데 갑자기 팬데믹 상황이 발생했다. 시장은 빠르게 요동쳤고 실물경제는 멈춰섰다. 출퇴근 대신 재택근무에, 오프라인 쇼핑 대신 온라인 쇼핑에, 대면 대신 비대면 생활에 사람들은 반강제적으로 익숙해져야만 했다. 한편, 소득 불평등과 그로 인한 양극화 문제도 더 크게 불거졌다. 이제 우리는 10~20년 일찍 와버린 미래에 적응해야 한다. 기업은 무엇을 준비해야 하는가? 고객을 어떻게 이해해야 하는가? 마케팅 툴에 어떤 변화를 줘야 하는가?

 

마켓 5.0이란 무엇인가

마켓 1.0 제품 중심의 마케팅 시대

마켓 2.0 소비자 중심의 마케팅 시대

마켓 3.0 인간 중심의 마케팅 시대(가치와 스토리 중심)

마켓 4.0 디지털 마케팅으로의 전환 시대(전통적 마케팅에서 디지털 마케팅으로)

마켓 5.0 휴머니티를 지향한 기술 활용 시대

 

마켓 5.0이라는 변화에 적응하는 기업만이 살아남는다.

히든 챔피언을 집필한 헤르만 지몬, 와튼스쿨의 조지 데이 교수를 비롯, 한국어판을 먼저 읽어본 최재붕, 황지영 교수 등이 코로나 이후의 미래 비즈니스를 준비하기 위한 최적의 도서라고 이 책을 극찬했다. 앞으로 달라지는 세상에 얼마나 빠르게, 잘 적응할 수 있느냐가 기업의 승패를 좌우할 것이다. 각 기업이 처한 위치와 상황은 모두 다르지만 한 가지 사실만은 분명하다. 코로나19 이후 세계가 정상으로 돌아오기를 기다리는 기업이 아니라 변화한 환경에 적응하려는 기업만이 살아남으리라는 것. 필립 코틀러 마켓 5.0은 지금 우리가 무엇을 해야 하는지 명확하게 알려준다.

목차

Part 1. 우리가 처음 마주한 세계

Chapter 1. 마켓 5.0 시대의 시작: 휴머니티를 향한 기술

마켓 4.0, 디지털로의 전환 | 마켓 5.0 시대가 열렸다 | 마켓 5.0은 무엇인가? | 기술이 어떻게 마케팅 효과를 높일 수 있을까? | 마켓 5.05대 요소

 

Part 2. 디지털 세상에서 마케터가 직면한 도전들

Chapter 2. 세대 차이: 베이비붐, X, Y, Z, 알파 세대를 겨냥한 마케팅

다양한 세대의 공존 | 다섯 세대의 특징 | 다섯 세대의 인생 단계 | 세대 간 격차와 마케팅의 진화

 

Chapter 3. 부의 양극화: 포용적이고 지속가능한 사회를 만드는 노력

양극화된 사회 | 포용성과 지속가능성이 중요한 이유 | 지속가능한 발전 목표를 위한 전략 조정

 

Chapter 4. 디지털 격차: 개인적·사회적·경험적 기술 개발하기

디지털 격차는 여전히 존재한다 | 디지털화의 위협과 약속 | 개인에게 맞춤화한 기술 | 사회적 연결을 촉진하는 기술 | 경험을 혁신하는 기술

 

Part 3. 미래의 마케팅을 위한 새로운 전략

Chapter 5. 디지털 전환 준비가 된 조직: 모든 상황에 맞는 만능 전략은 없다

코로나19, 디지털화의 가속기 | 디지털 준비 상태 평가 | 디지털로 전환할 준비가 끝났는가 | 고객을 디지털 채널로 이전하기 위한 전략 | 디지털 역량 구축 전략 | 디지털 리더십 강화 전략

 

Chapter 6. 차세대 기술: 인간을 닮은 기술의 도래

실현가능해진 차세대 기술 | 차세대 기술을 활용한 비즈니스의 재구상

 

Chapter 7. 새로운 고객 경험: 기계는 차갑지만 인간은 따뜻하다

디지털 세계에서의 고객 경험 재검토 | 5A 고객 경로의 접점 추적 | 새로운 고객 경험을 제공하는 인간과 기계 | 차세대 기술의 활용

 

Part 4. 기술 중심 마케팅의 새로운 전술

Chapter 8. 데이터 기반 마케팅: 타기팅 개선을 위한 데이터 생태계 구축

1:1 마케팅 | 데이터 기반 마케팅 설계

 

Chapter 9. 예측 마케팅: 선제적 조치로 시장수요 예측하기

예측 마케팅의 응용 방법 | 예측 마케팅 모델 구축

Chapter 10. 맥락 마케팅: 개인화된 감지와 대응경험 창조하기

스마트 센싱 인프라 구축 | 세 가지 단계로 개인화된 경험 제공

 

Chapter 11. 증강 마케팅: 기술로 강화된 휴머니티 상호작용

등급별 고객 인터페이스 구축 | 일선 직원들을 위한 디지털 도구 제공

 

Chapter 12. 애자일 마케팅: 대규모 마케팅의 신속한 실행

애자일 마케팅이 필요한 이유 | 애자일 마케팅 준비 | 애자일 마케팅 프로젝트 관리

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저자

ㆍ지은이 필립 코틀러

저자소개

필립 코틀러(Philip Kotler) - 마케팅의 미래를 제시하는 진정한 대가

노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원 석좌교수이자 마케팅의 아버지라 불리는 세계적인 비즈니스 구루이다. 단순 판매기법이었던 마케팅을 경영과학으로 끌어올리며 전 세계 경영대학원에서 교과서로 가장 많이 사용하고 있는 마케팅 서적을 집필했다. IBM, 아메리카은행, GE, AT&T 등 세계적인 기업들을 대상으로 마케팅 전략과 계획 수립, 마케팅 조직, 국제 마케팅 등에 관해 컨설팅을 해왔다. 미국마케팅학회로부터 마케팅의 1인자로 뽑혔으며, 최우수마케팅교육자 대상 등을 포함하여 수많은 상을 수상했다. <월스트리트저널>에서 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가 6인에 선정됐으며 <파이낸셜타임스>가 뽑은 비즈니스 구루에 피터 드러커, 빌 게이츠, 잭 웰치와 함께 선정된 바 있다. 시카고대학교와 MIT에서 각각 경영학 석사와 박사 학위를 받았으며, 이후 하버드대학교에서 수학을, 시카고대학교에서는 행동과학을 연구했다. 지금도 전 세계를 누비며 활발한 강연과 컨설팅 활동을 벌이고 있다

ㆍ옮긴이 이진원

저자소개

서울대학교에서 영어영문학 석사학위를 취득한 뒤 〈코리아헤럴드〉 기자로 언론계에 첫발을 내디뎠다. IMF 시절 재정경제부(현 기획재정부)에서 한국경제 대외홍보 업무를 수행해 장관상을 수상했고, 로이터통신으로 자리를 옮긴 후 거시경제와 채권 분야를 취재했다. 현재는 국제 경제뉴스 번역팀을 맡고 있다. 비즈니스 분야의 전문번역가로도 활동하고 있습니다. 

저서

《에릭 슈미트 새로운 디지털 시대》, 《필립 코틀러의 퍼블릭 마케팅》, 《원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라》, 《경제를 읽는 기술》, 《주식 투자의 군중 심리》, 《미래 기업의 조건》, 《검색으로 세상을 바꾼 구글 스토리》, 《혁신 기업의 딜레마》, 《디지털 네이티브》, 《매치메이커스》 등 다수의 책을 번역했다. 


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