길벗·이지톡

도서 자기계발 비즈니스/직장/조직

갑자기 팀장이 된 당신과 당신의 팀원을 위한 '진짜' 피드백 기술!

팀원에게는 동기부여를, 

팀장에게는 자신감을!


예전에는 팀장이라도 실무자와 관리자 둘 중 하나를 선택할 수 있었다. 실무자와 관리자의 업무는 완전히 다르기 때문이다. 그런데 요즘 팀장은 팀원을 관리하면서 성과도 만들어야 하는 두 가지 역할을 모두 해내야 한다. 그리고 그 핵심은 팀원의 변화에 있다. 팀원이 변한다는 것은 행동이 변한다는 것이고, 이는 결국 실적 상승으로 이어진다. 일대일 대화는 바로 이 행동 변화를 기본으로 한다. 따로 비용이나 장소, 기술이 필요하지 않다. 팀원은 쓸데없는 회의가 줄어 그만큼 본인의 업무에 집중할 수 있어 좋고, 팀장은 스스로 성장해 나가는 팀원을 보면서 자신감을 찾을 수 있다. 관리와 실무 그 중간 어딘가에서 방황하며 고민하고 있는 당신에게, 《어쩌다 팀장》은 ‘팀장 노릇’에 대한 부담감을 가볍게 해줄 수 있는 든든한 나침반이 되어줄 것이다. 

목차

프롤로그

부하직원의 변화와 성장을 바라는 당신에게

 

1장 당신이 쓸데없는 회의를 반복하는 이유

업무의 효율화를 위해 쓸데없는 회의를 줄여라

회의를 줄이면 야근, 특근이 사라진다

기존 방식의 파괴를 두려워하지 말라

성과로 이어지지 않는 회의는 무의미하다

실무자 겸 관리자의 딜레마

팀원의 성과도 챙기고 근로 시간은 줄이는 방법

 

2장 행동을 바꾸면 성과가 오른다

성과를 만드는 핀포인트 행동을 찾아라

모두를 만족시키는 일대일 대화

급작스러운 퇴사 증가는 기업의 적신호

구체적이고 명확하며 측정 가능하게 지시하라

칭찬은 인간을 행동하게 한다

스스로 움직이게 만드는 방법

일을 가르친다는 것은

기술을 가르치는 것은 행동을 가르치는 것

일 잘하는 직원의 행동을 분석하라

팀원의 성과 관리는 팀장의 업무

 

3장 마음을 움직이는 소통

소통의 목적은 신뢰 형성과 동기부여 조건 파악

사람마다 각양각색인 동기부여 조건

다양한 동기부여 조건을 만족하는 토털 리워드

칭찬은 돈보다 강력한 보상이다

인기보다 신뢰를 얻어라

 

4장 대화에도 규칙이 있다

결과 도출퇴사 방지를 모두 완수하려면

대화의 목적을 잊지 말라

장시간 면담이 효과 없는 네 가지 이유

올바른 대화에는 명확한 기준과 성과, 결론이 있다

성과를 내기 위해 팀장이 해야 할 일

 

5장 짧지만 강력한 일대일 대화의 효과

인지 왜곡이 만연한 조직

모두에게 부담 없는 일대일 대화

행동과 가치관을 파악할 수 있는 일대일 대화

신뢰가 쌓이는 일대일 대화

 

6장 모두가 성장하는 일대일 대화

Step 일대일 대화를 습관으로 만들어라

Step 매일 1분을 목표로 삼아라

Step 장소는 어디든 상관없다

Step 상대의 이름을 부르고 눈을 맞춰라

Step 오늘 업무에 초점을 맞춰라

일대일 대화에서 이것만은 금지

일대일 대화는 팀장도 성장하게 한다

 

에필로그

이제 첫발을 내딛으려는 당신에게

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저자

ㆍ지은이 이시다 준

저자소개

미국 경영계에 큰 성과를 올린 ‘행동 경제학에 기초한 매니지먼트 기법’을 아시아 실정에 맞게 변형한 ‘행동과학 매니지먼트’를 확립했다. 현재 행동 분석에 기초한 ‘퍼포먼스 매니지먼트’를 도입하기 위해 기업 컨설팅을 실시하는 한편, 수십 명에서 수만 명에 이르는 다양한 규모의 기업과 단체에서 인재 육성을 지원하고 있다. 

이력

(주)윌PM인터내셔널의 대표이사 겸 CEO

사단법인 행동과학 매니지먼트 연구소 소장

조직행동안전관리협회 대표이사

미국 행동 분석학회(ABAI) 회원

일본 행동 분석학회 회원

닛케이BP 비즈니스스쿨 강사

저서

국내에 발간된 저서로는 일하기싫어증 직원도 따르게 만드는 상사의 기술화내지 않고 가르치는 기술마흔이 넘어서도 회사에 필요한 사람이 되기 위한 공부 기술행동과학 매니지먼트》 등이 있다. 


ㆍ옮긴이 나지윤

저자소개

숙명여자대학교 언론정보학과를 졸업하고 일본 아오야마가쿠인대학 대학원에서 국제커뮤니케이션 석사학위를 받았다. 이후 잡지사 기자를 거쳐 현재 일본어 번역가로 활동 중이다. 

저서

 옮긴 책 《시골 카페에서 경영을 찾다》, 《리빙 위드 컬러》, 《파리지앵의 스타일 키친》, 《나를 닮은 집》


연관 프로그램

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