길벗·이지톡

안녕하세요. 길벗출판사입니다.

아래 안내는 도서관 또는 그와 비슷한 기관에만 해당하는 내용입니다.

저자 문제로 <현명한 부모는 적당한 거리를 둔다> 도서를 회수하고, 후속조치를 취하고 있습니다.

그런데 도서관은 여러모로 상황이 달라서 그에 맞게 진행하려고 합니다.

종이책은 아래 안내를 참고해서 환불 또는 교환 중 하나의 방법으로 신청해 주시면 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.

전자책은 구매하신 유통사에 문의하시면 환불 또는 저희의 다른 전자책으로 교환을 지원해 드립니다.

1. 공통사항1: 대출 중지

(1) 추가로 대출되지 않도록 바로 조치를 부탁드립니다.

2. 공통사항2: 도서 반품

(1) 또다른 피해를 막기 위해 도서를 회수하고 폐기 중이라, 도서는 저희에게 보내주시는 것이 원칙입니다.

     다만, 반품이 어렵다면 아래 (3)번의 안내대로 이미지를 보내주시면 반품한 것으로 간주하겠습니다.

(2) 반품 가능하다면 아래 주소로 착불 택배를 보내주세요. 배송비를 부담하셨다면 신청 시 관련 정보를 알려주시면 지급하겠습니다.

     도서의 상태는 관계 없습니다.

     - 주소: 서울시 마포구 월드컵로 10길 56. 2층. 독자지원 담당자

     - 연락처: 02-332-0931

(3) 불가피한 사유로 반품이 어렵다면 아래 링크에서 신청 후,

     도서 실물 사진 또는 도서관 관리자 시스템에서 도서를 확인할 수 있는 스크린샷 중 하나를

      refund@gilbut.co.kr로 보내주세요. 단, 이 경우 반드시 폐기해 주셔야 합니다.

3. 신청 방법1 : 환불 신청

(1) 환불 계좌는 도서관 기관 명의만 가능합니다.

(2) 이 링크를 클릭해서 신청해 주세요.

4. 신청 방법2: 도서 교환 신청

(1) '도서출판 길벗'의 '판매 중' 도서 중 정가 기준 '최대 2만원'까지 신청할 수 있습니다.

     도서관의 특성을 반영한 것이나, 불가피할 경우 아래 문의 메일로 상의 바랍니다.

(2) 내부 규정 상 교환 도서를 받은 뒤에 반품 도서를 보내야 한다면, 2-(3)에서 설명드린 이미지 전송 방식을 택하는 것을 권장합니다.

     그래도 반품으로 처리해야 한다면 아래 문의 메일로 도서관명과 함께 교환 도서 수령 후 반품하겠다고 알려주세요.

(3) 이 링크를 클릭해서 신청해 주세요.

반품과 신청사항이 확인되면 영업일 기준 1일 내 환불, 교환 도서는 3~5일 이내에 받을 수 있도록 처리 하겠습니다.

문의는 refund@gilbut.co.kr로 메일 보내주시면 수시로 확인하면서 최대한 빨리 답변 드리고 있습니다.

통화가 필요하면 아래 연락처로 문의해 주세요. 다만, 소장 중 도서관에 계속 연락 드리는 중이라 통화가 어려울 수 있습니다.

- 담당자 직통전화: 02-330-9876

- 연락 가능시간: 영업일 09~11시, 14~16시

이번 일로 걱정과 불편을 끼쳐드려서 다시 한 번 사과드립니다.

더 신뢰 받는 도서로 만나기 위해 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.